IDENTIFIER LES CAUSES DU CHANGEMENT
- Définir le changement dans l’établissement et l’impact sur son fonctionnement
- Les facteurs qui suscitent le changement et les degrés de changement associés
L’ACCEPTATION AU CHANGEMENT
- Les phases de la conduite du changement
- Les phases et leurs enjeux respectifs
LE ROLE DU MANAGER ET SES LEVIERS D’ACTION
- Les outils d’accompagnement à disposition du manager
ÉTUDIER L’IMPACT DU CHANGEMENT
- Les impacts du changement sur l’efficacité professionnelle
- Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position
- Définir les conditions et les facteurs clés de succès pour une transformation réussie
- Donner du sens et motiver au changement
ÉLABORER UN PLAN DE COMMUNICATION EFFICACE
- Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs
- Favoriser l’écoute et faire preuve d’empathie
- Identifier les filtres qui polluent la communication
- Répondre aux objections avec assertivité
- Impliquer les collaborateurs favorables
- Anticiper les conflits liés au changement et promouvoir l’assertivité Identifier les risques et les anticiper
MISE EN ŒUVRE ET PILOTAGE